Гарантии и возврат товара

Фрески и фотообои

Мы гарантируем отличное качество товара производимых нами фотообоев, фресок и модульных картин.

Вы можете вернуть фотообои и фрески в течение 14 дней со дня получения товара (ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»), только если качество выполненной работы не соответствует заявленным критериям и характеристикам.

Что мы имеем в виду под определением «качество товара не соответствует заявленным характеристикам» - это только ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ БРАК:

• Изображение не соответствует Вашему заказу;
• Размеры фотообоев имеют отклонения в меньшую сторону более чем на 2 см;
• Размеры не соответствуют заказанным Вами;
• Материал фотообоев не соответствует Вашему заказу;
• Различия в цвете у полотен фотообоев в одном заказе.

Возврат товара:

Если дефект будет признан производственным браком, мы полностью берем на себя расходы по возврату товара и замене на качественный.

Браком не является несовпадение оттенков цвета продукции, контрастности и яркости на компьютерном мониторе, планшете, смартфоне, телефоне и прочее ! Наши мониторы точно передают цвет изделия, Ваши не профессиональные и откалиброваны по-другому. Поэтому оттенки в цвете могут иметь различия. Мы говорим об оттенках, а не о цвете.

Если Вы хотите более точно подобрать цветовую гамму - заказывайте цветопробу до печати фотообоев, фресок. Цветопроба бесплатная, Вы оплачиваете только доставку.

Важное условие:

Убедитесь в целостности и отсутствии недостатков Вашего заказа (у фотообоев и фресок до его монтажа на стену). Если вы обнаружили дефект - не делайте монтаж (не наклеивайте фотообои или фреску на стену). Пожалуйста, свяжитесь с нами (позвоните или напишите на почту), чтобы мы могли помочь определить дальнейшие шаги.

Возврат после монтажа:

• Мы не несет ответственности за работу третьих лиц (монтажников, декораторов, мастеров по оклеиванию стен) или за затраты на установку товара;
• Претензии после монтажа не принимаются;
• Возврат товара не осуществляется после монтажа изделия;
• Мы не отвечаем за механические повреждения товара по вине покупателя, либо третьей стороны;

Инструкция по наклейке фотообоев на стену:

Соблюдайте инструкцию по наклейке фотообоев! (инструкция на бумажном носителе прилагается к заказу или она есть на сайте в разделе статьи).

Модульные картины

Модульные картины изготавливаются по Вашему заказу, с учетом индивидуальных размеров, тематики и материала. Возврат товара осуществляется, если качество товара не соответствует заявленным критериям и характеристикам:

• Изображение не соответствует Вашему заказу;
• Количество модулей и их размеры не соответствует заказу;
• Материал, на котором напечатаны работы, не соответствует заказанному материалу.

Фрагменты из закона о правах потребителя:

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену"

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471, от 22.06.2016 N 568)

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия, обои, и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. (туда входят фотообои, фрески, синтетические холсты и натуральные холсты).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В число непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", входят фотообои (фрески, синтетические холсты и натуральные холсты).